Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das rechtliche Verhältnis zwischen Afisha GmbH als Betreiber der Online-Plattform biletkartina.tv, sowie den jeweiligen Kunden dieser Plattform.
Afisha GmbH ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen, sondern vertreibt lediglich Eintrittskarten oder andere angebotene Dienstleistungen im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittler oder Kommissionär. Der Vertrag durch den Erwerb einer Eintrittskarte kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande.
Sofern der Veranstalter eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, werden diese möglicherweise ebenfalls Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Veranstalter, worauf Afisha GmbH ausdrücklich hinweist. Afisha GmbH trägt somit und insbesondere nicht das Risiko einer Insolvenz des Veranstalters.
Über die Plattform sind auch Angebote von Partnerunternehmen bzw. Partnerplattformen (Partnerangebote) der Afisha GmbH abrufbar und buchbar. Afisha GmbH kennzeichnet Partnerangebote als solche auf ihrer Internetseite und weist darauf hin, dass sowohl bei einer Buchung eines Partnerangebots bzw. beim Besuch einer Veranstaltung eines Partners regelmäßig separate Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners gelten.
Übersicht:(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Afisha GmbH und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt
(1) Jeder Ticketkäufer erhält die Möglichkeit, einen Kunden-Account auf der Webseite biletkartina.tv der Afisha GmbH zu erstellen. Über den Kunden-Account können, grundsätzlich unabhängig von einem Ticketkauf, beispielsweise persönliche Daten geändert sowie getätigte Bestellungen eingesehen werden. Der Kunden-Account wird von der Afisha GmbH kostenlos bereitgestellt, eine Nutzung durch den Kunden erfolgt freiwillig. Informationen über die Verarbeitung der für den Kunden-Account erforderlichen persönlichen Daten können unter den Datenschutzbestimmungen der Afisha GmbH eingesehen werden.
(2) Der Ticketkäufer ist dazu verpflichtet, seine Zugangsdaten für den Kunden-Account sicher geschützt vor dem Zugriff durch Dritte aufzubewahren. Im Falle des Verdachts einer unbefugten Nutzung ist unverzüglich Meldung an die Afisha GmbH zu erstatten.
(3) Gegebenenfalls bleibt der Ticketkäufer nach Akzeptieren entsprechender Cookies auf der Website in den Kunden-Account eingeloggt. Der Ticketkäufer hat im Falle der Nutzung seiner mobilen Endgeräte oder Computer durch dritte Personen für deren Handeln in diesem Zusammenhang einzustehen, soweit er dies zu vertreten hat.
(4) Afisha GmbH ist berechtigt, den Kunden-Account des Ticketkäufers oder Teile davon vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Ticketkäufer gegen Punkte dieser AGB verstößt. Weiterhin ist die Afisha GmbH berechtigt, bei begründetem Verdacht oder sonstigem berechtigten Interesse eine Sperrung des Kunden-Accounts vorzunehmen, z.B. im Falle eines Missbrauchsverdachts durch unberechtigte Dritte. Sollte nach Prüfung unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Ticketkäufers und Dritter eine Aufhebung der Sperrung des Kunden-Accounts nicht in Betracht kommt, ist Afisha GmbH nach berechtigt, den Zugang und den Inhalt des Kunden-Accounts ganz oder teilweise dauerhaft zu sperren oder zu löschen.
(5) Die vertragliche Nutzung des Kunden-Accounts läuft auf unbestimmte Zeit und kann von dem Ticketkäufer jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Eine Kündigung kann durch selbständige Löschung des Accounts oder als schriftliche Anfrage an die Afisha GmbH erfolgen. Das Recht zur fristlosen Kündigung bei Verstoß gegen geltendes Recht, diese AGB oder die Nutzungsbedingungen der Afisha GmbH bleibt unberührt.
(1) Der Kunde kann aus den auf der Plattform der Afisha GmbH angebotenen Veranstaltungen Produkte/Leistungen, insbesondere Eintrittskarten auswählen und diese über die Schaltfläche „in den Warenkorb legen“ in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Über die Schaltfläche „Kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Eintrittskarten bzw. Produkte/Leistungen ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und durch Betätigen der entsprechenden Schaltflächen ändern.
(2) Afisha GmbH schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung unter Vergabe einer Buchungsnummer per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung des Kunden bei Afisha GmbH eingegangen ist und stellt zugleich die Annahme des Antrags durch Afisha GmbH dar.
(3) Erst mit Zuteilung und Übersendung der Bestellnummer durch die Afsiha GmbH an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande. Buchungsnummer und Kaufpreis inklusive aller Gebühren können dem Kunden durch Afisha GmbH auch mündlich, fernmündlich, oder schriftlich mitgeteilt werden.
(4) Bei der Zahlungsart Vorkasse kommt der Vertrag erst mit erfolgreicher Belastung des Zahlungskontos des Kunden mit dem vollständigen Zahlungsbetrag zustande.
(5) Bei Verlegungen von Veranstaltungen ist der entsprechende Veranstalter berechtigt, die ursprünglichen Tickets der verlegten Veranstaltung für den neuen, verlegten Termin der Veranstaltung für gültig zu erklären. In diesen Fällen ist eine Rückgabe der Tickets beim Veranstalter oder eine Rückabwicklung des Ticketkaufs infolge der Verlegung nicht möglich. Ausnahme ist, wenn die Wahrnehmung des verlegten Termins für den Ticketinhaber nachweislich nicht zumutbar ist. Dies gilt nicht, sofern der Veranstalter die Verlegung der Veranstaltung zu vertreten hat.
(5) Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Afisha GmbH jeweils widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Afisha GmbH Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Veranstalters.
(1) Der Kunde kann die Zahlung des Kaufpreises im Sinne der angebotenen Zahlungsarten vornehmen, derzeit per Vorkasse, Kreditkarte und PayPal.
(2) Der Kunde kann eine in seinem Kunden-Account, soweit dieser durch den Kunden angelegt wurde, gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.
(3) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In Fall des Verzugs hat der Kunde der Afisha GmbH Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.
(4) Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Afisha GmbH nicht aus.
(5) Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, ist der Kunde zur unverzüglichen Rücksendung der Eintrittskarten verpflichtet und trägt die durch die Rückbelastung entstandenen Kosten.
(6) Bei Zahlung mit Vorkasse ist der Auftrag innerhalb von 5 Werktagen an das in der Auftragsbestätigung angegebene Bankkonto unter Angabe des Verwendungszwecks zu zahlen. Afisha GmbH behält sich das Recht vor, bei Nichteingang der Zahlung den Auftrag nach Ablauf der Zahlungsfrist zu stornieren.
(1) Die Versand der Eintrittskarten erfolgt durch die vom Kunden gewählte Versandart nach Vertragsschluss und vollständiger Zahlung des Kaufpreises.
2) Sofern Karten beim jeweiligen Veranstalter oder am Veranstaltungsort hinterlegt sind, richtet sich die Abholung dieser Karten nach den jeweiligen Bedingungen des Veranstalters. Die Originalkarten sind bis zum vom Veranstalter vorgegebenen Zeitpunkt am Veranstaltungsort abzuholen.
(1) Alle Preiseangaben auf der Website biletkartina.tv der Afisha GmbH enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer. Preise für Eintrittskarten können den aufgedruckten Kartenpreis übersteigen.
(2) Bei dem Kauf von Eintrittskarten werden Service- und Versandgebühren erhoben, die je nach Veranstaltung variieren können, bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt werden und vom Kunden zu tragen sind. Bei Rückgabe der Tickets durch Kunden werden die Service- und Versandkosten nicht zurückerstattet.
(1) Sämtliche Ansprüche des Kunden im Zusammenhang mit Schäden, die der Kunde im Zusammengang mit der Durchführung einer von Afisha GmbH vermittelten Veranstaltung erleidet, sind seitens des Kunden ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Veranstalter geltend zu machen. Eine Haftung von Afisha GmbH für derartige Schäden ist ausgeschlossen.
(2) Auch im Übrigen sind Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer von Afisha GmbH verursachten Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) auf Grund einer von Afisha GmbH vorgenommenen Handlung sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Afisha GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Afisha GmbH nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Die Einschränkungen der Absätze 1 bis 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Afisha GmbH, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(5) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(1) Soweit Afisha GmbH im Namen von Veranstaltern Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen vermittelt, insbesondere Tickets für Veranstaltungen, ist das für sog. Fernabsatzverträge gesetzlich vorgesehene zweiwöchige Widerrufsrecht des Kunden durch eine gesetzliche Ausnahme gemäß § 312g BGB ausgeschlossen. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Übersendung der Buchungsnummer durch Afisha GmbH namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Karten.
(2) Sofern es sich bei dem verkauften Artikel nicht um ein Ticket für eine Veranstaltung handelt, sondern z.B. einen Merchandisingartikel, steht dem Kunden, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, ein Widerrufsrecht nach den folgenden Maßgaben zu:
WiderrufsrechtSie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) bei uns (Afisha GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Fax: +061188096261, E-Mail: bilet@kartina.tv) widerrufen. Der Widerruf muss von Ihnen eindeutig erklärt werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der letzten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
WiderrufsfolgenIm Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Im Falle des rechtmäßigen Widerrufs hat Afisha GmbH die Hinsendekosten zu erstatten, allerdings nur in Höhe der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung(3) Dem Kunden steht entgegen Absatz 2 kein Widerrufsrecht zu, sofern bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
(1) Bei Veranstaltungsausfall oder Veranstaltungsverlegung von Veranstaltungen, die Afisha GmbH im Namen und für Rechnung anderer Veranstalter verkauft, gelten die Regelungen des jeweiligen Veranstalters. Afisha GmbH tauscht die erworbenen Karten gegen Karten der gleichen Preiskategorie für einen anderen Aufführungstag um, soweit dies vom jeweiligen Veranstalter vorgesehen ist. Die Entscheidung über Art und Umfang der Rückabwicklung und die Erstattung des Kartenpreises an den Kunden obliegt dem jeweiligen Veranstalter.
(2) Durch ein Gewinnspiel oder Verlosung erhaltene Tickets sind von der Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.
(3) Afisha GmbH ist bei Veranstaltungsausfall oder Veranstaltungsverlegung nicht verpflichtet, die Entgelte für die erbrachten Leistungen des Kartenvorverkaufs und des Kartenversands an den Kunden zu erstatten, da sie nicht die Veranstalterin der jeweiligen Veranstaltung ist. Die Kaufpreisrückerstattung obliegt alleine dem Veranstalter.
(4) Sofern der Kunde bei Verlust der Eintrittskarte unter Vorlage des Buchungsbelegs oder der Auftragsnummer oder der Kaufquittung oder unter genauer Platzangabe nachweist oder glaubhaft macht, die Eintrittskarte erworben zu haben, stellt Afisha GmbH dem Kunden einen Ersatzbeleg oder ein Ersatzkartenschreiben aus und teilt dies dem Veranstalter mit. Die Entscheidung über den Einlass zu der Veranstaltung verbleibt jedoch bei dem jeweiligen Veranstalter.
(1) Für Ereignisse höherer Gewalt, die der Afisha GmbH die vertragliche Leistung wesentlich erschweren, die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, haftet die Afisha GmbH nicht. Als höhere Gewalt gelten alle vom Willen und Einfluss der Vertragsparteien unabhängigen Umstände wie Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Behördenentscheidungen, Blockaden, Krieg und andere militärische Konflikte, Mobilmachung, innere Unruhen, Terroranschläge, Streik, Aussperrung und andere Arbeitsunruhen, Beschlagnahme, Embargo oder sonstige Umstände, die unvorhersehbar, schwerwiegend und durch die Vertragsparteien unverschuldet sind und nach Abschluss dieses Vertrages eintreten.
(2) Soweit eine der Vertragsparteien durch höhere Gewalt an der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen gehindert wird, gilt dies nicht als Vertragsverstoß. Gleiches gilt, soweit die Afisha GmbH auf die Vorleistung Dritter angewiesen ist, und sich diese aufgrund höherer Gewalt verzögert.
(3) Jede Partei wird alles in ihren Kräften stehende unternehmen, was erforderlich und zumutbar ist, um das Ausmaß der Folgen, die durch die höhere Gewalt hervorgerufen worden sind, zu mindern. Die von der höheren Gewalt betroffene Vertragspartei wird der anderen Vertragspartei den Beginn und das Ende des Hindernisses jeweils unverzüglich schriftlich anzeigen.
(4) Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage andauert, kann jede Partei diese Vereinbarung ohne jegliche Haftung oder Kosten beenden, wenn der jeweiligen Partei ein Festhalten am Vertrag nicht zumutbar ist. Bereits angefallene Kosten oder bereits erbrachte Leistungen sind jedoch von der auftraggebenden Partei zu bezahlen.
(1) Auf Verträge zwischen Afisha GmbH und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.
(2) Soweit der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, ist alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung der Sitz der Afisha GmbH.
(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der Afisha GmbH der Sitz der Afisha GmbH. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. Afisha GmbH behält sich jedoch das Recht vor, auch jedes andere national oder international zuständige Gericht anzurufen.
(4) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
